金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」において金融機関に求められる対応について、次のうち最も不適切なものはどれか。…

金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」において金融機関に求められる対応について、次のうち最も不適切なものはどれか。

• (1)顧客本位の業務運営を実現するための明確な方針を策定し、定期的に見直す必要があるが、当該方針に係る取組状況を公表する必要はない。
• (2)取引における顧客との利益相反の可能性について正確に把握し、利益相反の可能性がある場合には、当該利益相反を適切に管理する。
• (3)名目を問わず、顧客が負担する手数料その他の費用の詳細を、当該手数料等がどのようなサービスの対価に関するものかを含め、顧客が理解できるよう情報提供する。
• (4)顧客の資産状況、取引経験、知識および取引目的・ニーズを把握し、当該顧客にふさわしい金融商品・サービスの組成、販売・推奨等を行う。

出典：一般社団法人金融財政事情研究会 金融窓口サービス技能検定 １級学科試験 2019年9月 (26)