金融窓口サービス技能検定2級

2017年３月に金融庁が公表した「顧客本位の業務運営に関する原則」では、金融機関等による「顧客本位の業務運営」（フィデュ…

第1問（語句の選択）　(5)

2017年３月に金融庁が公表した「顧客本位の業務運営に関する原則」では、金融機関等による「顧客本位の業務運営」（フィデューシャリー・デューティー）について、下記の７つの原則が定められ、金融機関等が、原則を踏まえて何が顧客のためになるかを真剣に考え、横並びに陥ることなく、よりよい金融商品・サービスの提供を競い合うよう促していくことが適切であるとしている。原則１ 顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等原則２ 顧客の（ ㋐ ）の追求原則３ 利益相反の適切な管理原則４ （ ㋑ ）等の明確化原則５ 重要な（ ㋒ ）の分かりやすい提供原則６ 顧客にふさわしいサービスの提供原則７ 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等

正答 (3)
正答は (3)。この組合せが正しいです。 ㋐ 最善の利益 原則2は「顧客の最善の利益の追求」です。金融機関は、高い専門性と職業倫理を持って、顧客の最善の利益を図るべきとしています。 ㋑ 手数料 原則4は「手数料等の明確化」です。顧客が払う手数料などの費用が、どのようなサービスの対価なのかも含めて、わかりやすく示します。 ㋒ 情報 原則5は「重要な情報の分かりやすい提供」です。商品のリスクやリターン、取引の条件などの重要な情報を、顧客にわかりやすく伝えます。 【ほかの選択肢】
解説の続きをみる続きを閉じる
(1) ㋐・㋑が誤り。 (2) ㋐・㋒が誤り。 (4) ㋑・㋒が誤り。 【あわせて覚える】 この原則は法律ではなく、金融機関が自ら採用して実践するもの（プリンシプルベース）です。採用した金融機関は、取組方針を策定・公表し、その実施状況を定期的に公表します。

出典：一般社団法人金融財政事情研究会 金融窓口サービス技能検定 ２級学科試験 2020年1月 (5)出典元ページ

最終更新日

この回を通しで解く この分野を年度横断で解く

「第1問（語句の選択）」のほかの問題

  1. 2019年1月　(5)預金者保護法および一般社団法人全国銀行協会「偽造・盗難キャッシュカードに関する預金者保護
  2. 2019年5月　(11)ＧＤＰとは、ある一定期間における（ ㋐ ）の合計額をいう。名目値と実質値があり、名目値は
  3. 2021年1月　(17)遺産分割前に家庭裁判所の判断を経ないで預貯金の払戻しが受けられる制度では、各共同相続人は
  4. 2022年1月　(3)犯罪収益移転防止法に基づき法人（上場企業等を除く）の取引時確認を行う際には、法人の実質的
  5. 2022年5月　(9)投資信託の運用報告書は、原則として、投資信託の決算期ごとに作成されるが、毎月分配型の投資
  6. 2023年5月　(15)住宅金融支援機構と民間金融機関が提携した住宅ローンであるフラット35（買取型）の融資金利

問題文・解答の修正依頼

スポンサーリンク