金融ＡＤＲ制度に関する次の記述のうち、最も不適切なものはどれか。…

金融ＡＤＲ制度に関する次の記述のうち、最も不適切なものはどれか。

• (1)顧客は、銀行窓口における生命保険商品の募集に関する相談や苦情について、全国銀行協会が設置する全国銀行協会相談室または生命保険協会が設置する生命保険相談所のいずれに対しても申出を行うことができる。
• (2)全国銀行協会相談室は、同相談室による苦情処理手続では納得が得られない顧客、または同相談室もしくは加入銀行への苦情の申出から２カ月以上にわたり解決が図られていないとする顧客からその旨の申出を受けたときは、顧客へ全国銀行協会が設置するあっせん委員会のあっせんを受けることができる旨を説明する。
• (3)あっせん委員会による紛争解決手続において、あっせん委員会からあっせん案が提示された場合、顧客は訴訟を提起しない限り、原則として、あっせん案の内容に従う義務を負う。

出典：一般社団法人金融財政事情研究会 金融窓口サービス技能検定 ２級学科試験 2023年5月 (24)