金融窓口サービス技能検定3級

金融庁「主要行等向けの総合的な監督指針」「中小・地域金融機関向けの総合的な監督指針」において、障がい者等のうち自筆が困難…

第1問（語句の選択）　(1)

金融庁「主要行等向けの総合的な監督指針」「中小・地域金融機関向けの総合的な監督指針」において、障がい者等のうち自筆が困難な者が単独で金融機関を訪れ、預金取引の申込みを行いたい旨を申し出た場合に、（ ㋐ ）する旨の社内規則等を整備することとされている。また、視覚に障がいがある者から金融機関職員に（ ㋑ ）の要請がある場合、金融機関職員が取引関係書類について、（㋑）をする規定および態勢を整備するよう求めている。

正答 (1)
正答は (1)。この組合せが正しいです。 金融庁の監督指針は、障がいのある顧客が困らずに取引できるよう、代筆や代読の体制を整えることを金融機関に求めています。 ㋐ 金融機関職員による代筆を可能と 自筆が難しい人が1人で来店したときに、同行者を連れて出直すよう求めるのではなく、職員が代筆できるように社内規則を整えておきます。代筆したときは、複数の職員で内容を確かめ、記録を残すのが基本です。 ㋑ 代読 目の不自由な人から求められたら、職員が取引の書類を読み上げます（代読）。そのための規定と態勢を整えます。
解説の続きをみる続きを閉じる
【ほかの選択肢】 (2) ㋐が誤り。再来店を求めるのではなく、職員が代筆できるようにします。 (3) ㋐・㋑とも誤り。㋑は点字の書面を用意することではなく、職員による代読です。 【覚え方】 自筆が困難 → 職員が代筆（複数の職員で確認・記録） 視覚障がい → 職員が代読

出典：一般社団法人金融財政事情研究会 金融窓口サービス技能検定 ３級学科試験 2019年1月 (1)出典元ページ

最終更新日

この回を通しで解く この分野を年度横断で解く

「第1問（語句の選択）」のほかの問題

  1. 2019年5月　(1)金融機関の窓口担当者が取得した顧客の家族構成などの情報は、（ ㋐ ）共有化を図るようにす
  2. 2020年1月　(7)保険業法上、生命保険募集人等が保険契約の募集を行う際、保険契約者または被保険者に対して、
  3. 2021年1月　(13)勤労者財産形成貯蓄制度のうち、勤労者財産形成貯蓄（一般財形貯蓄）は、利用することができる
  4. 2021年5月　(19)国民年金保険料の納付を金融機関の口座振替で行う場合の振替方法として、納付対象月の翌月末日
  5. 2023年1月　(6)金融商品取引法上、インサイダー取引規制の対象となる会社関係者は、上場会社等に係る業務等に
  6. 2024年1月　(12)障害者等のマル優は、預貯金、合同運用信託、特定公募公社債等運用投資信託および一定の有価証

問題文・解答の修正依頼

スポンサーリンク