金融窓口サービス技能検定3級

金融庁の「中小・地域金融機関向けの総合的な監督指針」において、金融機関は、障害者等のうち自筆が困難な者（以下、「自筆困難…

第1問（語句の選択）　(1)

金融庁の「中小・地域金融機関向けの総合的な監督指針」において、金融機関は、障害者等のうち自筆が困難な者（以下、「自筆困難者」という）が、単独で預金取引のために来店し、取引関係書類の記入について職員による代筆を依頼した場合、（ ㋐ ）および代筆した内容を（ ㋑ ）が確認したうえで、確認した事実を記録として残すことなどにより、代筆を可能とする旨の社内規則等の整備を求められている。

正答 (1)
正答は (1)。これが正しい組合せです。 金融庁の監督指針は、自筆が難しい人がひとりで来店したときも、職員の代筆で預金取引ができるように、社内規則などを整えることを求めています。 ㋐ 自筆困難者が預金取引に関して意思表示した内容 代筆の前に、本人がどんな取引をしたいのか、その意思をしっかり確かめます。障害の詳しい内容を聞き出す必要はありません。 ㋑ 複数の職員 意思表示の内容と代筆した内容は、担当者ひとりではなく、複数の職員で確かめます。確かめた事実は記録に残します。 【ほかの選択肢】
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(2) ㋑が誤り。担当した職員だけでは確認として足りません。 (3) ㋐・㋑とも誤り。確かめるのは障害の詳細ではなく、本人の意思表示の内容です。 【代筆のポイント】 本人の意思を確かめる 複数の職員で確認する 確認したことを記録に残す

出典：一般社団法人金融財政事情研究会 金融窓口サービス技能検定 ３級学科試験 2021年1月 (1)出典元ページ

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