介護福祉士

Ａさんは有料老人ホームに入所したばかりである。ある日，廊下を行ったり来たりしているＡさんに，Ｂ介護福祉職が声をかけた。Ａ…

人間関係とコミュニケーション　第26問

Ａさんは有料老人ホームに入所したばかりである。ある日，廊下を行ったり来たりしているＡさんに，Ｂ介護福祉職が声をかけた。Ａさんは，「私の部屋はどこですか」と困った様子で答えた。Ｂ介護福祉職が，「ここから2 つ隣の部屋です」と伝えると，Ａさんは，「どこですか」と不安そうな表情で聞いた。Ｂ介護福祉職は非言語的コミュニケーションを用いて伝えることにした。次の記述のうち，Ｂ介護福祉職が用いた非言語的コミュニケーションとして，最も適切なものを1 つ選びなさい。

正答 (5)
正答は (5)。最も適切なのはこれです。 非言語的コミュニケーションは、言葉以外の手段（表情、視線、身振り、姿勢、相手との距離、接触など）で伝えるコミュニケーションです。「2つ隣の部屋です」と言葉で伝えてもわからなかったＡさんに、部屋のドアを指差して示すことは、身振り（ジェスチャー）による非言語的コミュニケーションです。目で見て場所がわかるので、Ａさんにも伝わりやすくなります。 【ほかの選択肢】 (1) ゆっくり話した　話す速さや声の大きさ・調子は準言語（周辺言語）とよばれ、言葉に付随する要素です。この場面では言葉で伝え続けています　誤り
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(2) 大きな声で伝えた　声の大きさも準言語です。Ａさんは聞こえないのではなく、場所がわからずに困っています　誤り (3) 部屋の番号を紙に書いて渡した　文字は言語を使った伝え方（書き言葉）で、言語的コミュニケーションにあたります　誤り (4) Ａさんに近づいた　相手との距離も非言語的な要素ですが、近づくだけでは部屋の場所は伝わりません　誤り

出典：介護福祉士国家試験 第38回（令和7年度）（公益財団法人 社会福祉振興・試験センター 公表試験問題）出典元ページ

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