Ａさん（72 歳，男性）は記憶障害があり，介護施設に入居している。ある日，介護福祉職にＡさんが，「あの，ちょっとお願いが…
コミュニケーション技術 第33問
Ａさん（72 歳，男性）は記憶障害があり，介護施設に入居している。ある日，介護福祉職にＡさんが，「あの，ちょっとお願いがあるんです。ええとね，実は，お昼ご飯をほとんど残しちゃいました…。それでね…，あ，あれかな，調理師さんはがっかりしたかな，私はずっと食堂をやっていたんですよ。店はけっこう繁盛していたけど閉めることになってね。あ，ええと何の話だったかな…」と話しかけてきた。次のうち，このときのＡさんの発言を促すための介護福祉職の応答として，最も適切なものを1 つ選びなさい。
- (1)「Ａさんは，お店を閉めたくなかったのですね」
- (2)「Ａさんは，どんな料理が得意だったのですか」
- (3)「調理師さんのことは気にしなくていいですよ」
- (4)「どこかからだの具合が悪いのではないですか」
- (5)「何かお願いがあるのではありませんか」
正答 (5)
正答は (5)。最も適切なのはこれです。
Ａさんは「ちょっとお願いがあるんです」と話し始めましたが、昼食を残したことや調理師のこと、昔の食堂のことへと話がそれ、「何の話だったかな…」と最初の用件を見失っています。記憶障害があるＡさんには、話の始めに言っていた「お願い」を思い出してもらえるように、「何かお願いがあるのではありませんか」と問いかけることが、Ａさんの発言を促す応答として適切です。
【ほかの選択肢】
(1) お店を閉めたくなかったのですね 話がそれた先の話題に応じていて、Ａさんが伝えたかったお願いから離れてしまいます。また、店を閉めたくなかったとは言っていません 誤り
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(2) どんな料理が得意だったのですか 昔の食堂の話をさらに広げることになり、本来の用件に戻れません 誤り
(3) 調理師さんのことは気にしなくていい Ａさんの気持ちを打ち消してしまい、お願いの内容を聞くこともできません 誤り
(4) 体の具合が悪いのではないですか 介護福祉職の推測で話題を変えており、Ａさんの発言を促していません 誤り
出典：介護福祉士国家試験 第38回（令和7年度）（公益財団法人 社会福祉振興・試験センター 公表試験問題）出典元ページ
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