ヒューマンファクタに関するもので「手順」、「マニュアル」及び「規則」はＳＨＥＬモデルでいう次のどれに該当するか。…

航空法規等　第20問

ヒューマンファクタに関するもので「手順」、「マニュアル」及び「規則」はＳＨＥＬモデルでいう次のどれに該当するか。

(1)ライブウエア（Liveware）
(2)ハードウエア（Hardware）
(3)環境（Environment）
(4)ソフトウエア（Software）

正答 (4)

正答は (4)。正しいのはこれです。 SHEL モデルは、中心の人間（Liveware）と、それを取り巻くソフトウエア（Software）、ハードウエア（Hardware）、環境（Environment）、周りの人間（Liveware）との関わりで、ヒューマンファクタを考える枠組みです。ソフトウエアは、手順・マニュアル・規則・チェックリストなど、形のない決まりごとや情報を指します。【ほかの選択肢】 (1) ライブウエアは、作業をする本人と、上司・同僚などの周りの人です　誤り (2) ハードウエアは、航空機・工具・設備などの形のある物です　誤り

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(3) 環境は、照明・騒音・温度・作業の時間帯などです　誤り【ポイント】中心の L と周りの要素との境目（L-S、L-H、L-E、L-L）がうまく合わないところでエラーが起きやすいと考えます。マニュアルが分かりにくい、実際の作業と合わない、といった問題は L-S の問題です。

出典：令和2年7月期航空従事者学科試験二等航空運航整備士（飛行機）航空法規等問20（国土交通省公表）出典元ページ

最終更新日 2026年10月19日

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