登録販売者試験（中国・四国）

一般用医薬品の販売時のコミュニケーションに関する記述の正誤について、正しい組み合わせはどれか。…

医薬品に共通する特性と基本的な知識　第16問

一般用医薬品の販売時のコミュニケーションに関する記述の正誤について、正しい組み合わせはどれか。ａ 医薬品を使用する人が過去にアレルギーや医薬品による副作用等の経験があるかは、医薬品の販売等に従事する専門家が購入者等から確認しておきたい基本的なポイントのひとつである。ｂ 一般用医薬品は、一般の生活者がその選択や使用を判断する主体となるため、生活者のセルフメディケーションに対して、登録販売者は、支援していくという姿勢で臨まなくてよい。ｃ 医薬品の販売等に従事する専門家は、購入者側に情報提供を受けようとする意識が乏しい場合でも、医薬品の使用状況に係る情報をできる限り引き出し、可能な情報提供を行っていくためのコミュニケーション技術を身につけるべきである。ｄ 購入者等があらかじめ購入する医薬品を決めていることも多いが、使う人の体質や症状等にあった製品を事前に調べて選択しているのではなく、宣伝広告や販売価格等に基づいて漠然と選択していることも少なくない。

正答 (4)
正答は (4)。ａ 正、ｂ 誤、ｃ 正、ｄ 正 です。 【（ａ）正しい】 医薬品を使用する人が過去にアレルギーや医薬品による副作用等の経験があるかどうかは、購入者等から確認しておきたい基本的なポイントの一つです。ほかに、使用する人の年齢や状態（小児・高齢者・妊婦等）、医療機関での治療の有無、症状の続いている期間なども挙げられています。 【（ｂ）誤り　――　支援していく姿勢で臨むことが基本です】 一般用医薬品は一般の生活者がその選択や使用を判断する主体ですが、だからこそ、医薬品の販売等に従事する専門家は、生活者のセルフメディケーションに対して支援していくという姿勢で臨むことが基本となります。
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【（ｃ）正しい】 購入者側に情報提供を受けようとする意識が乏しい場合であっても、購入者側から医薬品の使用状況に係る情報をできる限り引き出し、可能な情報提供を行っていくためのコミュニケーション技術を身につけるべきとされています。 【（ｄ）正しい】 購入者等があらかじめ購入する医薬品を決めていることも多いですが、使う人の体質や症状等にあった製品を事前に調べて選択しているのではなく、宣伝広告や販売価格等に基づいて漠然と選択していることも少なくありません。

出典：登録販売者試験 令和7年度（愛媛県 公表問題）出典元ページ

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