金融窓口サービス技能検定2級

金融庁「主要行等向けの総合的な監督指針」「中小・地域金融機関向けの総合的な監督指針」によると、銀行は、自筆困難者（障がい…

第1問（語句の選択）　(1)

金融庁「主要行等向けの総合的な監督指針」「中小・地域金融機関向けの総合的な監督指針」によると、銀行は、自筆困難者（障がい者等のうち自筆が困難な者）が、預金取引に関して意思表示した内容について、自筆困難者と同行した者（親族に（ ㋐ ））や銀行の職員に代筆を依頼した場合、当該依頼を受けた者による代筆を可能とする（（ ㋑ ）が確認するものとする）旨の社内規則等を定めていることが求められる。

正答 (2)
正答は (2)。この組合せが正しいです。 監督指針は、障がいなどで自筆が難しい顧客が、預金取引で代筆を頼めるように、社内規則などを整えておくことを求めています。 ㋐ 限らない 代筆を頼める同行者は親族に限られません。友人や支援者など、本人が信頼して連れてきた人でもかまいません。 ㋑ 複数の職員 同行者や職員が代筆した内容は、複数の職員で確認します。確認したことは記録に残します。 【ほかの選択肢】 (1) ㋑が誤り。確認はコンプライアンス担当者1人ではなく、複数の職員で行います。
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(3) ㋐・㋑とも誤り。同行者は親族に限られず、確認も複数の職員で行います。 (4) ㋐が誤り。同行者は親族に限られません。 【代筆の考え方】 本人の意思を確かめたうえで代筆する 代筆の内容は複数の職員で確認する 確認した事実を記録に残す 職員が代筆した場合も、同じく複数で確認し記録する

出典：一般社団法人金融財政事情研究会 金融窓口サービス技能検定 ２級学科試験 2019年1月 (1)出典元ページ

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