ERP システムの説明として，適切なものはどれか。…
ストラテジ系 問31
ERP システムの説明として，適切なものはどれか。
- ア企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し，共有することによって，効率的，効果的な営業活動を支援するシステム
- イ経理や人事，生産，販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し，経営資源を最適配分することによって，効率的な経営の実現を支援するシステム
- ウ原材料の調達から生産，販売に関する情報を，企業間で共有・管理することによって，ビジネスプロセスの全体最適を目指すシステム
- エ個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって，きめ細かい顧客対応を実施し，顧客満足度の向上を支援するシステム
正答 イ
正答は イ。ERP システムの説明です。
ERP（Enterprise Resource Planning、企業資源計画）システムは、経理、人事、生産、販売、購買などの基幹業務の情報を一つのデータベースで統合して管理するシステムです。部門ごとにばらばらだった情報を一元化し、経営資源（ヒト・モノ・カネ・情報）を全社で最適に配分することを目指します。
【ほかの選択肢】
ア 個人の営業の知識やノウハウを共有し、営業活動を支援する
SFA（営業支援システム）の説明 誤り
解説の続きをみる続きを閉じる
ウ 原材料の調達から販売までの情報を企業間で共有する
SCM（サプライチェーンマネジメント）の説明 誤り
エ 顧客の情報や対応の履歴を管理し、顧客満足度を高める
CRM（顧客関係管理）の説明 誤り
【見分け方】
ERP 社内の基幹業務を統合
SCM 企業間で供給の流れを最適化
CRM 顧客との関係
SFA 営業活動
出典：令和7年度 ITパスポート試験 公開問題 問31（独立行政法人情報処理推進機構）出典元ページ
最終更新日
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