基本情報技術者

サービスA～D の中で会員のリテンション率が最も高いものはどれか。…

科目A　科目A 問17

サービスA～D の中で会員のリテンション率が最も高いものはどれか。なお，リテンションの対象は前月末から当月末まで継続して在籍した会員とし，当月新規会員は月末までの退会はないものとする。

基本情報技術者 2026年度（令和8年度）公開問題 科目A 問17の図
正答 イ
正答は イ。サービスB のリテンション率が最も高くなります。 リテンション率は、前月末の会員のうち、当月末まで続けて在籍している会員の割合です。当月末会員数には当月の新規会員が含まれるので、それを除いて計算します（新規会員は月末までに退会しない条件です）。 リテンション率 ＝（当月末会員数 － 当月新規会員数）÷ 前月末会員数 【計算】 A：（800 － 500）÷ 1,000 ＝ 300 ÷ 1,000 ＝ 30％ B：（800 － 200）÷ 1,000 ＝ 600 ÷ 1,000 ＝ 60％
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C：（1,100 － 500）÷ 1,500 ＝ 600 ÷ 1,500 ＝ 40％ D：（1,800 － 1,000）÷ 1,500 ＝ 800 ÷ 1,500 ≒ 53.3％ 最も高いのは B です。 【ほかの選択肢】 ア サービスA　誤り（30％） ウ サービスC　誤り（40％） エ サービスD　誤り（約 53.3％。当月末会員数は最も多いが、 　　新規会員を除くと継続した会員の割合は B より低い） 【ポイント】 会員数の増減だけを見ると D が最もよく見えますが、リテンション率は「既存の会員がどれだけ残ったか」の指標です。 新規会員を差し引くことを忘れないようにします。

出典：令和8年度 基本情報技術者試験 科目A 公開問題 問17（独立行政法人情報処理推進機構）出典元ページ

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