品質に関する組織やプロセスの運営管理を標準化し，マネジメントの質や効率の向上を目的とした方策として，適切なものはどれか。…
ストラテジ系 問11
品質に関する組織やプロセスの運営管理を標準化し，マネジメントの質や効率の向上を目的とした方策として，適切なものはどれか。
- アISMS の導入
- イISO 9001の導入
- ウITIL の導入
- エプライバシーマークの取得
正答 イ
正答は イ。ISO 9001 の導入です。
ISO 9001 は、品質マネジメントシステム（QMS）の国際規格です。顧客満足や製品・サービスの品質を高めるため、組織やプロセスの運営管理の仕組みを標準化し、継続的に改善することを求めます。日本では JIS Q 9001 として規格化されています。
【ほかの選択肢】
ア ISMS の導入
情報セキュリティマネジメントシステム（ISO/IEC 27001）。
情報の機密性・完全性・可用性を守る仕組み 誤り
ウ ITIL の導入
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IT サービスマネジメントのベストプラクティス（成功事例）をまとめたもの 誤り
エ プライバシーマークの取得
個人情報を適切に保護する体制を整えた事業者を認定する
制度（JIS Q 15001 に基づく） 誤り
【規格の番号】
ISO 9001 品質
ISO 14001 環境
ISO/IEC 27001 情報セキュリティ
出典：令和6年度 ITパスポート試験 公開問題 問11（独立行政法人情報処理推進機構）出典元ページ
最終更新日
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