ITパスポート

購買，製造，販売という供給者から消費者までを結ぶ一連の業務のつながりを総合的に管理し，資材の調達から顧客への販売に至る在…

ストラテジ系　問33

購買，製造，販売という供給者から消費者までを結ぶ一連の業務のつながりを総合的に管理し，資材の調達から顧客への販売に至る在庫などの無駄をなくして，プロセス全体の最適化を図るものはどれか。

正答 ウ
正答は ウ。SCM です。 SCM（Supply Chain Management：供給連鎖管理）は、原材料の調達、製造、物流、販売という、供給者から消費者までの一連の流れ（サプライチェーン）を、企業の枠を越えて全体として管理する手法です。情報を共有して在庫や待ち時間などの無駄を減らし、プロセス全体の最適化を図ります。 【ほかの選択肢】 ア CRM（Customer Relationship Management）　誤り 　　→ 顧客の情報を一元的に管理し、顧客との良い関係を長く 　　　保って、顧客満足度と利益を高める手法
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イ POS（Point Of Sale）　誤り 　　→ 販売時点情報管理。レジで商品が売れた時点で、 　　　商品名や数量、時刻などを記録・集計する仕組み エ SFA（Sales Force Automation）　誤り 　　→ 営業活動に IT を活用し、商談の進み具合や顧客との 　　　接触の記録を共有して、営業を効率化する仕組み 【見分け方】 「調達から販売まで」「供給者から消費者まで」「全体最適」とあれば SCM です。顧客との関係なら CRM、営業なら SFA です。

出典：令和8年度 ITパスポート試験 公開問題 問33（独立行政法人情報処理推進機構）出典元ページ

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