ヒューマンファクターに関する記述について（ａ）～（ｄ）のうち、正しいものはいくつあるか。（１）～（５）の中から選べ。…

正答は (4)。（ａ）〜（ｄ）の四つとも正しい記述です。 （ａ）正しい。ヒューマンファクターは、人間の能力と限界を理解し、業務遂行能力を最適化してヒューマンエラーを減らすことを目的とした、さまざまな学問にまたがる領域です。（ｂ）正しい。SHELモデルは、ソフトウェア（S）、ハードウェア（H）、環境（E）、人間（L：ライブウェア）の頭文字をとったものです。中心の人間は最も柔軟な要素ですが、体調や気分などで能力が変わりやすく、最も不安定な要素でもあります。（ｃ）正しい。人間の能力には限界があり、複雑なシステムの中ではエラーを完全になくすことはできません。エラーが起きることを前提に、防ぐ・早く気付く・影響を小さくする仕組みを考えます。（ｄ）正しい。SHELモデルでは各要素のブロックの縁が波形に描かれ、要素どうしの接点（インターフェース）がうまくかみ合わないミスマッチが、ヒューマンエラーの要因になりうることを表しています。