CRMスキルにあるワークロードマネジメントに関する説明で正しいものはどれか。…

空中航法　第20問

CRMスキルにあるワークロードマネジメントに関する説明で正しいものはどれか。

(1)意思決定のプロセスに必要な問題を特定し、それに対する解決案を考え、決定後の行動を振り返るスキルをいう。
(2)様々な場面で発生するタスクを適切に取り扱い、各乗員のパフォーマンスレベルを一定以上に維持するスキルをいう。
(3)乗員が効果的に機能するチームを形成するスキルをいう。
(4)運航に関する情報や意思、意見等を誤解のないように明確に伝えあうスキルをいう。

正答 (2)

正答は (2)。正しいのはこれです。ワークロードマネジメントは、さまざまな場面で発生するタスク（作業）の優先順位を決め、乗員の間で適切に分担・処理して、各乗員のパフォーマンスを一定以上に保つスキルです。作業が集中しすぎたり、逆に少なすぎて注意が散漫になったりしないように管理します。【ほかの選択肢】 (1) 問題を特定し、解決案を考えて決定し、決定後の行動を振り返るスキルは、意思決定（ディシジョン・メイキング）です　誤り (3) 乗員が効果的に機能するチームを形成するスキルは、チーム・ビルディング（チームの形成と維持）です　誤り

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(4) 情報や意思、意見などを誤解のないように明確に伝え合うスキルは、コミュニケーションです　誤り【CRMの主なスキル】コミュニケーションチーム・ビルディングワークロードマネジメント状況認識意思決定これらを組み合わせて、乗員が使えるすべての資源（人・機器・情報）を活用し、安全な運航を目指します。

出典：令和3年11月期航空従事者学科試験事業用操縦士（飛行機・回転翼）空中航法問20（国土交通省公表）出典元ページ

最終更新日 2026年10月17日

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