航空機整備の具体例として挙げられる「マニュアル」を SHEL モデルの構成要素で表した場合、次のうち正しいものはどれか。…

航空法規等　第20問

航空機整備の具体例として挙げられる「マニュアル」を SHEL モデルの構成要素で表した場合、次のうち正しいものはどれか。

(1)人間（Liveware）
(2)ハードウエア（Hardware）
(3)環境（Environment）
(4)ソフトウエア（Software）

正答 (4)

正答は (4)。正しいのはこれです。 SHEL モデルは、中心の人間（Liveware）と、それを取り巻くソフトウエア（Software）、ハードウエア（Hardware）、環境（Environment）、周りの人間（Liveware）との関わりで、ヒューマン・ファクターを考える枠組みです。ソフトウエアは、手順・規則・マニュアル・チェックリスト・作業指示書など、形のない決まりごとや情報を指します。整備のマニュアルはソフトウエアに当たります。【ほかの選択肢】 (1) 人間（Liveware）は、作業者本人と、上司・同僚などの周りの人です　誤り

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(2) ハードウエア（Hardware）は、航空機・工具・設備などの形のある物です　誤り (3) 環境（Environment）は、照明・騒音・温度・作業時間帯などの作業環境です　誤り【ポイント】 SHEL の各要素の間（L-S、L-H、L-E、L-L）の食い違いがヒューマン・エラーにつながると考えます。マニュアルが読みにくい、実際の作業と合わないといった問題は L-S の関わりの問題です。

出典：令和3年11月期航空従事者学科試験二等航空整備士（飛行機）航空法規等問20（国土交通省公表）出典元ページ

最終更新日 2026年10月19日

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