提供している IT システムが事業のニーズを満たせるように，人材，プロセス，情報技術を適切に組み合わせ，継続的に改善して…
マネジメント系 問44
提供している IT システムが事業のニーズを満たせるように，人材，プロセス，情報技術を適切に組み合わせ，継続的に改善して管理する活動として，最も適切なものはどれか。
- アIT サービスマネジメント
- イシステム監査
- ウヒューマンリソースマネジメント
- エファシリティマネジメント
正答 ア
正答は ア。IT サービスマネジメントです。
IT サービスマネジメントは、IT サービスを利用者のニーズに合わせて効率よく安定して提供するため、人材・プロセス・技術を組み合わせ、継続的に改善しながら管理する活動です。ITIL はそのベストプラクティス集で、JIS Q 20000 は規格です。
【ほかの選択肢】
イ システム監査
独立した立場の監査人が、情報システムのリスクへの対応を点検・評価し、助言や勧告を行うこと 誤り
ウ ヒューマンリソースマネジメント
人材の採用・育成・配置・評価などを行う人的資源の管理
誤り
エ ファシリティマネジメント
建物・設備などの施設を、最適な状態で維持・保全する活動
誤り
出典：令和6年度 ITパスポート試験 公開問題 問44（独立行政法人情報処理推進機構）出典元ページ
最終更新日
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