一般用医薬品の販売時のコミュニケーションに関する記述の正誤について、正しい組合せを一つ選べ。…

あわせて、一方的に説明して終わりにするのではなく、説明した内容がどう理解され、行動に反映されているかを確認することも求められます。 【（ｃ）正しい　――　使う人と買う人は別のことがある】 一般用医薬品では、情報提供を受けた当人が使用するとは限りません。家族のために買いに来る場合も多く、そのときは使用する人の年齢や症状、持病や併用薬を、目の前にいない相手について確認する必要があります。販売時のコミュニケーションを考えるうえで、この前提は外せません。 【（ｄ）が誤り　――　添付文書があれば十分、ではない】 添付文書の記載は一般的・網羅的なものであり、その購入者にとってどの情報が重要かまでは示してくれません。だからこそ、専門家による積極的な情報提供が必要になります。「積極的な情報提供は不要」という結論が誤りです。 【確認しておきたい基本の聴き取り項目】 実務でも試験でも軸になるのは、次の点です。 　何のためにその医薬品を購入しようとしているか（購入の動機） 　使用するのはどういう人か（年齢、妊娠の有無など） 　その人が医療機関で治療を受けていないか 　アレルギーや副作用の経験はないか 　症状等がある場合、その原因や背景、いつから続いているか