次の記述のうち，「障害者差別解消法」の合理的配慮に沿った対応として，最も適切なものを1 つ選びなさい。…

障害の理解　第57問

次の記述のうち，「障害者差別解消法」の合理的配慮に沿った対応として，最も適切なものを1 つ選びなさい。（注）　「障害者差別解消法」とは，「障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律」のことである。

(1)車いすの身体障害者から，陳列棚にある商品を見せてほしいと言われたが，口頭で商品を説明した。
(2)聴覚障害者の手話による注文がわからなかったので，最も人気のあるメニューを出した。
(3)盲導犬を連れた視覚障害者が来店したが，動物嫌いの客から苦情を言われると思い，犬は店の中に入れないように頼んだ。
(4)役所に相談に来た精神障害者から，多くの人の中だと不安になると言われたため，帰宅してもらった。
(5)知的障害者から申し出があったので，会議に参加するための資料をわかりやすい言葉に直して，事前に口頭で説明した。

正答 (5)

正答は (5)。最も適切なのはこれです。合理的配慮とは、障害のある人から社会的障壁を取り除いてほしいという申し出があったときに、負担が重すぎない範囲で、必要で合理的な対応をすることです。知的障害のある人からの申し出に応じて、会議資料をわかりやすい言葉に直し、事前に口頭で説明することは、会議に参加するための障壁を取り除く合理的配慮にあたります。【ほかの選択肢】 (1) 口頭で商品を説明した　本人は「商品を見せてほしい」と申し出ています。棚から取って見せることは過重な負担ではなく、口頭の説明だけでは申し出に応えていません　誤り

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(2) 最も人気のあるメニューを出した　本人の注文を確かめず、店側の判断で決めています。筆談や指さしなどで確認すべきです　誤り (3) 盲導犬を店に入れないよう頼んだ　身体障害者補助犬法により、店舗などは原則として補助犬の同伴を拒んではならないとされています　誤り (4) 帰宅してもらった　相談を受けないことになります。別室で対応するなど、不安を和らげる工夫が必要です　誤り【関連する知識】 2024年4月から、改正障害者差別解消法の施行により、事業者による合理的配慮の提供も努力義務から義務になりました。

出典：介護福祉士国家試験第37回（令和6年度）（公益財団法人社会福祉振興・試験センター公表試験問題）出典元ページ

最終更新日 2026年10月14日

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