一般用医薬品の販売時のコミュニケーションに関する記述の正誤について、正しい組合せを一つ選べ。…

医薬品に共通する特性と基本的な知識 第16問

一般用医薬品の販売時のコミュニケーションに関する記述の正誤について、正しい組合せを一つ選べ。a 医薬品の販売に従事する専門家からの情報提供は、専門用語を使って説明するよう努める必要がある。b 購入者が医薬品を使用する本人で、かつ、現に症状等がある場合には、その人の状態や様子全般から得られる情報も、状況把握につながる重要な手がかりとなる。c 家庭における常備薬として購入される場合、すぐには使用されないため、情報提供は不要である。d 医薬品の適正使用のために必要な情報は、基本的に添付文書や製品表示に記載されているので、購入者側の個々の状況に応じた説明等は避け、購入者に熟読を促すのがよい。

正答 (3)
正答は (3)。(a)誤、(b)正、(c)誤、(d)誤です。 【(a)が誤り ―― わかりやすい言葉で】 情報提供は、専門用語を分かりやすい平易な表現で説明するなど、購入者が理解できるよう工夫することが大切です。 【(b)正しい ―― 状態や様子も手がかり】 購入者本人に症状がある場合は、その人の状態や様子全般から得られる情報も、状況把握の重要な手がかりになります。 【(c)が誤り ―― 常備薬でも情報提供は必要】 家庭の常備薬として購入される場合でも、その後に使われる際に適正に使用されるよう、情報提供を行うことが大切です。すぐに使われない場合は、実際に使う人の状況に応じた注意点などを伝えておく必要があります。
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【(d)が誤り ―― 個々の状況に応じた説明を】 添付文書や製品表示の内容は一般的・網羅的なものです。購入者側の個々の状況に合わせて、どの点に注意すればよいかを説明することが専門家の役割で、熟読を促すだけでは足りません。

出典:登録販売者試験 令和3年度(関西広域連合 公表問題)出典元ページ

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