販売時のコミュニケーションに関する以下の記述のうち、正しいものの組み合わせを下から一つ選びなさい。…

医薬品に共通する特性と基本的な知識　第17問

販売時のコミュニケーションに関する以下の記述のうち、正しいものの組み合わせを下から一つ選びなさい。ア購入者等が自分自身や家族の健康に対する責任感を持ち、適切な医薬品を選択して、適正に使用するよう働きかけることが重要である。イ購入者等があらかじめ購入する医薬品を決めている場合には、その医薬品の一般的・網羅的な説明をすることでよい。ウ専門家からの情報提供は、専門用語を分かりやすい平易な表現で説明すると誤解を招くおそれがあるため、専門用語のまま説明するほうがよい。エ購入者等が医薬品を使用する状況は随時変化する可能性があるため、販売数量は一時期に使用する必要量とする等、販売時のコミュニケーションの機会が継続的に確保されるように配慮することが重要である。

(1)（ア、イ）
(2)（ア、エ）
(3)（イ、ウ）
(4)（ウ、エ）

正答 (2)

正答は (2)。正しいのは（ア）と（エ）です。【（ア）正しい　――　購入者等の責任感への働きかけ】購入者等が、自分自身や家族の健康に対する責任感を持ち、適切な医薬品を選択して適正に使用するよう働きかけていくことが重要です。【（イ）が誤り　――　決めていても個別の情報提供が必要】購入者等があらかじめ購入する医薬品を決めている場合でも、使用者や使用状況を確認し、その人に合った情報提供を行うことが大切です。一般的・網羅的な説明で済ませるのではありません。【（ウ）が誤り　――　平易な表現で説明する】

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専門家からの情報提供は、専門用語を分かりやすい平易な表現で説明することが基本です。さらに、説明した内容が購入者等にどう理解され、行動に反映されているかを把握しながら行うことで、実効性が高まります。【（エ）正しい　――　コミュニケーションの機会の確保】医薬品を使用する状況は随時変化する可能性があるため、販売数量は一時期に使用する必要量とするなど、販売時のコミュニケーションの機会が継続的に確保されるよう配慮することが重要です。

出典：登録販売者試験令和4年度（福岡県公表問題）出典元ページ

最終更新日 2026年10月15日

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