一般用医薬品の販売時のコミュニケーションに関する以下の記述のうち、正しいものの組み合わせを下から一つ選びなさい。…

医薬品に共通する特性と基本的な知識 第16問

一般用医薬品の販売時のコミュニケーションに関する以下の記述のうち、正しいものの組み合わせを下から一つ選びなさい。ア 医薬品の販売等に従事する専門家は、一般用医薬品の選択や使用を判断する主体であり、生活者のセルフメディケーションに対して、指導するという姿勢で臨むことが基本となる。イ 一般用医薬品の場合、必ずしも情報提供を受けた当人が医薬品を使用するとは限らないことを踏まえ、販売時のコミュニケーションを考える必要がある。ウ 購入者側に情報提供を受けようとする意識が乏しく、コミュニケーションが成立しがたい場合には、できる限り情報提供は行わないようにする。エ 一般用医薬品は、すぐに使用する必要に迫られて購入されるとは限らず、家庭における常備薬として購入されることも多いため、医薬品の販売等に従事する専門家は、その医薬品がすぐに使用される状況にあるかと、症状等がある場合は、それはいつ頃からか確認することが望ましい。

正答 (3)
正答は (3)。正しいのはイとエです。 【(イ)正しい】 一般用医薬品は、情報提供を受けた当人が使用するとは限りません。家族のために購入する場合なども踏まえて、販売時のコミュニケーションを考えます。 【(エ)正しい】 一般用医薬品は常備薬として購入されることも多いため、すぐに使用される状況にあるか、症状がある場合はいつ頃からかを確認することが望まれます。 【ほかの記述】 ア 誤り。一般用医薬品の選択や使用を判断する主体は生活者本人です。   専門家は、セルフメディケーションを「支援していく」姿勢で臨むことが基本です。
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ウ 誤り。購入者側に情報提供を受けようとする意識が乏しく   コミュニケーションが成立しがたい場合でも、医薬品の使用状況に関する情報をできる限り引き出し、可能な情報提供を行っていくためのコミュニケーション技術を身につけるべきとされています。

出典:登録販売者試験 令和6年度(福岡県 公表問題)出典元ページ

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