チャットボットの説明として，最も適切なものはどれか。…
マネジメント系 問50
チャットボットの説明として，最も適切なものはどれか。
- ア質問に対して，ソフトウェアがリアルタイムで自動応答する仕組み
- イセンサーを搭載した機器や制御装置が直接インターネットにつながり，お互いに情報をやり取りする仕組み
- ウ人間に代わって荷物を運ぶなどの作業を行う機械的な仕組み
- エルール化された定型的な操作を人間の代わりにソフトウェアが自動で行う仕組み
正答 ア
正答は ア。チャットボットの説明です。
チャットボットは、チャット（会話）とボット（ロボット）を合わせた言葉です。利用者が文字や音声で入力した質問に対し、ソフトウェアがリアルタイムで自動的に応答します。問合せ窓口や社内のヘルプデスクなどで使われ、AI を使って自然な会話に近づけたものもあります。
【ほかの選択肢】
イ センサーを搭載した機器が直接インターネットにつながり
情報をやり取りする
IoT の説明 誤り
ウ 人間に代わって荷物を運ぶなどの作業を行う機械
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産業用ロボットや搬送ロボットの説明 誤り
エ 定型的な操作を人間の代わりにソフトウェアが行う
RPA の説明 誤り
【見分け方】
「質問に自動応答」がチャットボット、「定型的な操作を自動化」が RPA です。どちらもソフトウェアなので混同しやすい組合せです。
出典：令和7年度 ITパスポート試験 公開問題 問50（独立行政法人情報処理推進機構）出典元ページ
最終更新日
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