Ｕ介護老人福祉施設では，利用者の介護計画を担当の介護福祉職が作成している。このため，利用者の個別の介護目標を，介護福祉職…

人間関係とコミュニケーション　第3問

Ｕ介護老人福祉施設では，利用者の介護計画を担当の介護福祉職が作成している。このため，利用者の個別の介護目標を，介護福祉職のチーム全員で共有することが課題になっている。この課題を解決するための取り組みとして，最も適切なものを1 つ選びなさい。

(1)管理職がチーム全体に注意喚起して，集団規範を形成する。
(2)現場経験の長い介護福祉職の意見を優先して，同調行動を促す。
(3)チームメンバーの懇談会を実施して，内集団バイアスを強化する。
(4)チームメンバー間の集団圧力を利用して，多数派の意見に統一する。
(5)担当以外のチームメンバーもカンファレンス（conference）に参加して，集団凝集性を高める。

正答 (5)

正答は (5)。最も適切なのはこれです。課題は、担当の介護福祉職が作った個別の介護目標を、チーム全員で共有することです。担当以外のメンバーもカンファレンスに参加すれば、目標を決める過程を全員が知り、意見を出し合えます。その結果、チームとしてのまとまり（集団凝集性）が高まり、目標が「担当者のもの」から「チームのもの」になります。【ほかの選択肢】 (1) 管理職の注意喚起で集団規範を作る　上からの指示だけでは、個別の目標の中身は共有されません　誤り (2) 経験の長い職員の意見に同調させる　同調行動は、自分の意見を抑えて周りに合わせることで、話し合いを妨げます　誤り

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(3) 内集団バイアスを強化する　内集団バイアスは、自分の属する集団を高く評価し、外の集団を低く見る偏りです。強化するのは望ましくありません　誤り (4) 集団圧力で多数派に統一する　少数の意見が出にくくなり、利用者にとってよい目標を検討できません　誤り【用語】集団凝集性　……　メンバーが集団にとどまり、まとまろうとする力集団規範　……　集団の中で共有される「こうすべき」という決まり同調行動　……　周りの意見や行動に合わせること

出典：介護福祉士国家試験第36回（令和5年度）（公益財団法人社会福祉振興・試験センター公表試験問題）出典元ページ

最終更新日 2026年10月14日

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