介護福祉士

新人職員のＡさん（20 歳）は，子どもの頃からの夢だった介護福祉職になり，がんばって働いていた。ただ，介護の技術をもっと…

人間関係とコミュニケーション　第25問

新人職員のＡさん（20 歳）は，子どもの頃からの夢だった介護福祉職になり，がんばって働いていた。ただ，介護の技術をもっと学ぶ必要があるといつも感じていた。ある日，利用者Ｂさんに，「Ａさんじゃダメだ，別の人を呼んで」と言われて，ショックを受けた。悩むうちに利用者とかかわりたくないと感じるようになり，眠れなくなってしまった。次の記述のうち，このような状況にあるＡさんが，ストレスを取り除くためにまず行うべき対処方法として，最も適切なものを1 つ選びなさい。

正答 (4)
正答は (4)。最も適切なのはこれです。 Ａさんは利用者の言葉にショックを受け、利用者とかかわりたくないと感じ、眠れなくなっています。ストレスへの対処としてまず大切なのは、一人で抱え込まずに、上司や同僚など信頼できる人に悩みを話して、助言や支えを受けることです（ソーシャルサポートの活用）。話すことで気持ちが整理され、問題を解決するための具体的な助言も得られます。眠れない状態が続く場合は、医療機関への相談も考えます。 【ほかの選択肢】 (1) 学びが足りないことを自覚する　すでに自分を責めて悩んでいるＡさんを、さらに追い詰めることになります　誤り
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(2) 全力で技術の向上に取り組む　技術を磨くことは大切ですが、眠れなくなっている今は、まずストレスを和らげることが先です。無理を重ねると燃え尽き症候群（バーンアウト）につながるおそれがあります　誤り (3) 毎晩飲酒する　飲酒は眠りを浅くし、習慣になるとアルコール依存のおそれもあります。適切な対処とはいえません　誤り (5) 転職する　悩みを相談する前に、向いていないと決めつけて職場を離れるのは、まず行うべき対処ではありません　誤り

出典：介護福祉士国家試験 第38回（令和7年度）（公益財団法人 社会福祉振興・試験センター 公表試験問題）出典元ページ

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