次の記述のうち，利用者とのコミュニケーションの場面で用いる要約の技法として，適切なものを1 つ選びなさい。…
コミュニケーション技術 第74問
次の記述のうち，利用者とのコミュニケーションの場面で用いる要約の技法として，適切なものを1 つ選びなさい。
- (1)開かれた質問をして，利用者の気持ちを明らかにした。
- (2)共感しながら話を聞き，利用者の気持ちを受け止めた。
- (3)話の途中でうなずき，利用者の気持ちに同意した。
- (4)話の内容を総合的にまとめて返し，利用者の気持ちを整理した。
- (5)自己覚知を図り，利用者との人間関係の形成に努めた。
正答 (4)
正答は (4)。適切なのはこれです。
要約は、相手が話した内容の要点をまとめて返す技法です。話の全体をまとめて伝え返すことで、利用者は自分の考えや気持ちを整理でき、介護福祉職も正しく理解できているかを確かめられます。
【ほかの選択肢】
(1) 開かれた質問 「どう思いますか」のように相手が自由に答えられる質問の技法です 誤り
(2) 共感して気持ちを受け止める 共感（共感的理解）の技法です 誤り
(3) うなずいて同意した うなずきは、話を聴いていることを伝える技法です。また、うなずきは相手の話に同意することとは違います 誤り
(5) 自己覚知を図る 自分の価値観や感情の傾向を知ることで、援助者の基本的な姿勢です。要約の技法ではありません 誤り
出典：介護福祉士国家試験 第37回（令和6年度）（公益財団法人 社会福祉振興・試験センター 公表試験問題）出典元ページ
最終更新日
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