Ａ介護福祉職は，認知症（dementia）のあるＢさん（80 歳，女性）と会話をしている。Ｂさんは，「私は小さい頃毎年お…
コミュニケーション技術 第30問
Ａ介護福祉職は，認知症（dementia）のあるＢさん（80 歳，女性）と会話をしている。Ｂさんは，「私は小さい頃毎年お祭りに行くことが楽しみでね」「なんだか最近ひざが痛いような気がしてね」「今から何をしようかしらね」と，次々に話している。Ａ介護福祉職は，Ｂさんが混乱しないように，「Ｂさん，子どもの頃の思い出や体調のことをお話しくださっているのですね」と返答した。次のうち，Ａ介護福祉職が行ったコミュニケーション技術として，最も適切なものを1 つ選びなさい。
- (1)要約
- (2)承認
- (3)賞賛
- (4)共感
- (5)同意
正答 (1)
正答は (1)。最も適切なのはこれです。
Ｂさんは、子どもの頃のお祭りの思い出、ひざの痛み、これからの予定と、次々に違う話題を話しています。Ａ介護福祉職は、それらを「子どもの頃の思い出や体調のことをお話しくださっているのですね」とまとめて返しています。相手の話のポイントをまとめて伝え返す技法を「要約」といいます。話の内容を整理して返すことで、話し手は自分の話が伝わったことを確かめられ、気持ちや考えを整理しやすくなります。
【ほかの選択肢】
(2) 承認 相手の存在や行動、努力などを認めて伝えることです 誤り
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(3) 賞賛 相手の行動や成果をほめることです 誤り
(4) 共感 相手の感情を相手の立場に立って理解し、その理解を伝えることです。この応答は話の内容をまとめたもので、感情を言葉にして返したものではありません 誤り
(5) 同意 相手の意見に賛成することです 誤り
出典：介護福祉士国家試験 第38回（令和7年度）（公益財団法人 社会福祉振興・試験センター 公表試験問題）出典元ページ
最終更新日
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