登録販売者試験（関西広域連合）

一般用医薬品の販売時のコミュニケーションに関する記述の正誤について、正しい組合せを一つ選べ。…

医薬品に共通する特性と基本的な知識　第16問

一般用医薬品の販売時のコミュニケーションに関する記述の正誤について、正しい組合せを一つ選べ。ａ 医薬品の販売に従事する専門家からの情報提供は、専門用語を分かりやすい平易な表現で説明するだけでなく、説明した内容が購入者にどう理解されているか、などの実情を把握しながら行うことで、その実効性が高まる。ｂ 一般用医薬品については、必ずしも情報提供を受けた当人が医薬品を使用するとは限らないことを踏まえ、販売時のコミュニケーションを考える必要がある。ｃ 一般用医薬品は、すぐに使用する必要に迫られて購入されるとは限らず、家庭における常備薬として購入されることも多いため、販売等に従事する専門家においては、その点も把握に努めることが望ましい。ｄ 購入者が医薬品を使用する状況が変化する可能性は低いため、販売時のコミュニケーションの機会が継続的に確保されるような配慮は必要ない。

正答 (3)
正答は (3)。（ａ）正、（ｂ）正、（ｃ）正、（ｄ）誤です。 【（ａ）正しい　――　理解のされ方を把握しながら】 専門用語を分かりやすい平易な表現で説明するだけでなく、説明した内容が購入者にどう理解されているかなどの実情を把握しながら行うことで、情報提供の実効性が高まります。 【（ｂ）正しい　――　使う人が本人とは限らない】 一般用医薬品は、情報提供を受けた当人が使用するとは限らないことを踏まえて、販売時のコミュニケーションを考える必要があります。 【（ｃ）正しい　――　常備薬としての購入】
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すぐに使用する必要に迫られて購入されるとは限らず、家庭の常備薬として購入されることも多いため、その点も把握に努めることが望ましいとされます。 【（ｄ）が誤り　――　継続的なコミュニケーションへの配慮】 購入者側の状況は変化し得るため、購入者が医薬品を使用する状況の変化に応じて、販売時のコミュニケーションの機会が継続的に確保されるよう配慮することが重要です。

出典：登録販売者試験 令和4年度（関西広域連合 公表問題）出典元ページ

最終更新日

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