一般用医薬品販売時のコミュニケーションに関する次の記述の正誤について、正しい組合せはどれか。…

【（ｂ）正しい　――　伝えて終わりではない】 情報提供は、専門用語を平易な表現に言い換えるだけでは足りません。説明した内容がどう理解され、行動に反映されているかという実情を把握しながら行うことで、初めて実効性が高まります。 一方通行の説明ではなく、相手の反応を確かめながら進める、ということです。 【（ｃ）正しい　――　買う物を決めていても油断しない】 購入者があらかじめ購入する医薬品を決めている場合であっても、それは体質や症状に合った製品を調べたうえでの選択とは限らず、宣伝広告や販売価格等に基づいて漠然と選択していることがあります。 「これください」と言われたからそのまま渡す、では専門家を置いた意味がありません。むしろこういう場面でこそ、使う人や症状を確かめる声かけが要ります。 【（ｄ）正しい　――　一時期に使用する必要量まで】 購入者が医薬品を使用する状況は随時変化しますので、販売数量を一時期に使用する必要量とするなどして、コミュニケーションの機会が継続的に確保されるよう配慮することが重要です。 まとめ買いをさせてしまうと、次に来店する機会が失われ、状況の変化を確かめられなくなります。適正使用のための接点を保つ、という考え方です。 【確認しておきたい基本の項目】 情報提供にあたっては、少なくとも次の点を確認することが望まれます。 その医薬品を使用するのは購入者本人か、別の人か その人の年齢、妊娠の有無、授乳の有無 その人が医療機関で治療を受けていないか その人がアレルギーや医薬品による副作用の経験がないか 症状がいつごろから続いているか、その原因や患部等の特定はなされているか 相互作用や飲み合わせで問題を生じるおそれのある他の医薬品や食品を摂取していないか これらは別の設問でも繰り返し問われますので、順に思い出せるようにしておいてください。