登録販売者試験（九州・沖縄）

販売時のコミュニケーションに関する以下の記述の正誤について、正しい組み合わせを下から一つ選びなさい。…

医薬品に共通する特性と基本的な知識　第12問

販売時のコミュニケーションに関する以下の記述の正誤について、正しい組み合わせを下から一つ選びなさい。ア 一般用医薬品の販売に従事する専門家からの情報提供は、説明した内容が購入者にどのように理解され、行動に反映されているかを把握しながら行うことにより、その実効性が高まる。イ 購入者が医薬品を使用する本人であり、症状がある場合、その人の状態や様子全般から得られる情報は重要でなく、言葉によるコミュニケーションから得られる情報のみが重要となる。ウ 購入者が適切な医薬品を選択し、実際にその医薬品を使用する人が必要な注意を払って適正に使用するためには、医薬品の販売に従事する専門家が、可能な限り、購入者の個々の状況の把握に努めることが重要となる。エ 購入者側に情報提供を受けようとする意識が乏しく、コミュニケーションが成立しがたい場合には、一般用医薬品の販売に従事する専門家は、購入者側から医薬品の使用状況に係る情報を引き出す必要はない。

正答 (3)
正答は (3)。ア: 正、イ: 誤、ウ: 正、エ: 誤 の組み合わせです。 【ア　正しい　――　理解と行動を把握しながら】 専門家からの情報提供は、説明した内容が購入者等にどう理解され、行動に反映されているかを把握しながら行うことにより、その実効性が高まります。 【イ　誤り　――　状態や様子全般からの情報も重要】 購入者等が医薬品を使用する本人で、かつ、現に症状等がある場合には、言葉によるコミュニケーションから得られる情報のほか、その人の状態や様子全般から得られる情報も、状況把握につながる重要な手がかりとなります。
解説の続きをみる続きを閉じる
【ウ　正しい　――　個々の状況の把握】 購入者等が自分自身や家族の健康に対する責任感を持ち、適切な医薬品を選択して適正に使用するよう働きかけるためには、専門家が、可能な限り、購入者等の個々の状況の把握に努めることが重要です。 【エ　誤り　――　情報を引き出す工夫が必要】 購入者側に情報提供を受けようとする意識が乏しく、コミュニケーションが成立しがたい場合であっても、購入者側から医薬品の使用状況に係る情報をできる限り引き出し、可能な情報提供を行っていくためのコミュニケーション技術を身につけるべきとされています。

出典：登録販売者試験 令和3年度（福岡県 公表問題）出典元ページ

最終更新日

この回を通しで解く この分野を年度横断で解く

「医薬品に共通する特性と基本的な知識」のほかの問題

  1. 令和元年度　第12問医薬品の不適正な使用と有害事象に関する以下の記述の正誤について、正しい組み合わせを下から
  2. 令和2年度　第12問小児等への医薬品の使用に関する以下の記述の正誤について、正しい組み合わせを下から一つ選び
  3. 令和4年度　第12問医薬品の品質に関する以下の記述のうち、正しいものの組み合わせを下から一つ選びなさい。
  4. 令和5年度　第12問プラセボ効果に関する以下の記述について、（ ）の中に入れるべき字句の正しい組み合わせ
  5. 令和6年度　第12問妊婦及び授乳婦の医薬品の使用等に関する以下の記述のうち、正しいものの組み合わせを下から一
  6. 令和7年度　第12問次の医薬品の購入者への対応に関する以下の記述の正誤について、正しい組み合わせを下から一つ

問題文・解答の修正依頼

スポンサーリンク