一般用医薬品を販売する際の登録販売者の姿勢に関する以下の記述のうち、正しいものを一つ選びなさい。…

医薬品に共通する特性と基本的な知識　第15問

一般用医薬品を販売する際の登録販売者の姿勢に関する以下の記述のうち、正しいものを一つ選びなさい。

(1)購入者等があらかじめ購入する医薬品を決めている場合は、体質や症状にあった製品を事前に調べていることが多いため、登録販売者が購入者等の状況を確認したり、改めて情報提供を行う必要はない。
(2)一般用医薬品の場合、情報提供を受けた当人が医薬品を使用するものと考えて、販売時のコミュニケーションを考える必要がある。
(3)登録販売者は、会話しやすい雰囲気づくりに努め、医薬品を使用する状況等について購入者等から自らの意志で伝えてもらえるよう促していくことが重要である。
(4)すべての一般用医薬品において、購入者側に情報提供を受けようとする意識が乏しく、コミュニケーションが成立しがたい場合は、情報提供を行う必要はない。

正答 (3)

正答は (3)。これが正しい記述です。【（3）正しい　――　自らの意志で伝えてもらえるよう促す】購入者等の状況を把握するには、専門家から尋ねることも少なくありませんが、会話しやすい雰囲気づくりに努め、購入者等が健康への高い関心を有する生活者として参加意識を持って、医薬品を使用する状況等について自らの意志で伝えてもらえるよう促していくことが重要です。【ほかの選択肢】 (1) 誤り。購入者等があらかじめ購入する医薬品を決めている場合でも、　　使用者や使用状況を確認し、その人に合った情報提供を行うことが大切です。

解説の続きをみる続きを閉じる

(2) 誤り。一般用医薬品の場合、必ずしも情報提供を受けた当人が　　医薬品を使用するとは限らないことを踏まえて、販売時のコミュニケーションを考える必要があります。 (4) 誤り。購入者側に情報提供を受けようとする意識が乏しく、　　コミュニケーションが成立しがたい場合であっても、医薬品の使用状況に係る情報をできる限り引き出し、可能な情報提供を行っていくためのコミュニケーション技術を身につけるべきとされています。

出典：登録販売者試験令和5年度（福岡県公表問題）出典元ページ

最終更新日 2026年10月15日

この回を通しで解くこの分野を年度横断で解く

「医薬品に共通する特性と基本的な知識」のほかの問題

問題文・解答の修正依頼