登録販売者試験（九州・沖縄）

一般用医薬品販売時における、医薬品の販売等に従事する専門家と購入者等とのコミュニケーションに関する以下の記述の正誤につい…

医薬品に共通する特性と基本的な知識　第15問

一般用医薬品販売時における、医薬品の販売等に従事する専門家と購入者等とのコミュニケーションに関する以下の記述の正誤について、正しい組み合わせを下から一つ選びなさい。ア 一般用医薬品は、必ずしも情報提供を受けた当人が医薬品を使用するとは限らないことを踏まえて、販売時のコミュニケーションを考える必要がある。イ 医薬品の販売等に従事する専門家からの情報提供は、単に専門用語を平易な表現で分かりやすく説明するだけでなく、説明した内容が購入者等にどう理解されているかなどの実情を把握しながら行う。ウ 情報提供を受ける購入者等が医薬品を使用する本人で、かつ、現に症状がある場合には、言葉によるコミュニケーションから得られる情報のほか、その人の状態や様子全般から得られる情報も、状況把握につながる重要な手がかりとなる。エ 医薬品の販売等に従事する専門家は、一般用医薬品の選択や使用を判断する主体であり、購入者のセルフメディケーションに対して、医薬関係者として指示するという姿勢で臨むことが基本となる。

正答 (2)
正答は (2)。誤っているのは（エ）だけです。 【（ア）正しい　――　買う人と使う人は同じとは限らない】 一般用医薬品は、家族のために購入されることが多く、情報提供を受けた当人が使用するとは限りません。そのため、実際に使用する人は誰かを確認することが出発点になります。年齢、妊娠の有無、持病、併用薬などは、使用者本人について聞く必要があります。 【（イ）正しい　――　伝えたかどうかではなく、伝わったかどうか】 専門用語を平易な言葉に置き換えるだけでは足りません。説明した内容がどう理解されているかを確かめながら進めることが求められます。「ここまでで分かりにくいところはありませんか」と区切って確認する、といった働きかけが実際には有効です。
解説の続きをみる続きを閉じる
【（ウ）正しい　――　言葉以外の情報も手がかりになる】 使用者本人が目の前にいて症状がある場合には、顔色、声の様子、歩き方といった状態や様子全般も重要な情報です。受診をすすめるべき状態かどうかの判断材料になります。 【（エ）が誤り　――　判断の主体は購入者・使用者】 一般用医薬品の選択や使用を判断する主体は、購入者・使用者本人です。専門家の役割は「指示する」ことではなく、セルフメディケーションを支援していくことにあります。この「主体は誰か」「専門家は支援者である」という位置づけは、表現を変えて何度も問われる論点です。 まとめ　……　専門家は情報を提供し、相談に応じ、必要なら受診をすすめる。決めるのは購入者本人。

出典：登録販売者試験 令和元年度（福岡県 公表問題）出典元ページ

最終更新日

この回を通しで解く この分野を年度横断で解く

「医薬品に共通する特性と基本的な知識」のほかの問題

  1. 令和2年度　第15問医薬品の品質に関する以下の記述の正誤について、正しい組み合わせを下から一つ選びなさい。
  2. 令和3年度　第15問販売時のコミュニケーションに関する以下の記述の正誤について、正しい組み合わせを下から一つ
  3. 令和4年度　第15問セルフメディケーションに関する以下の記述のうち、正しいものの組み合わせを下から一つ選びな
  4. 令和5年度　第15問一般用医薬品を販売する際の登録販売者の姿勢に関する以下の記述のうち、正しいものを一つ選び
  5. 令和6年度　第15問一般用医薬品の選択及びセルフメディケーションに関する以下の記述の正誤について、正しい組み
  6. 令和7年度　第15問セルフメディケーションに関する以下の記述の正誤について、正しい組み合わせを下から一つ選び

問題文・解答の修正依頼

スポンサーリンク