一般用医薬品の販売時のコミュニケーションに関する次の記述の正誤について、正しい組合せはどれか。…

だから　…… 購入者が何を求めてその製品を手に取ったのかを確かめることが出発点になります。 【（ｃ）正しい　――　すぐに使用される状況にあるか】 一般用医薬品は、家庭における常備薬として購入されることも多いため、その医薬品がすぐに使用される状況にあるかなどの把握に努めることが望ましいとされます。 なぜ重要か　…… すぐに使うのであれば症状の確認が中心になります。 常備薬として買うのであれば、使用期限や保管方法、どういうときに使うかを伝えるほうが役に立ちます。 【（ｄ）が誤り　――　理解されたかを把握する】 情報提供は、説明内容が購入者等にどう理解され、納得されたかなどの実情を把握しながら行う必要があります。 「平易な表現で説明するだけでよい」ではありません。 一方通行にしない　…… 伝えたつもりでも、受け取られていなければ意味がありません。 反応を見ながら 伝え方を変えることが求められます。 【把握に努めるべき基本的なポイント】 何のためにその医薬品を購入しようとしているか 使用するのは情報提供を受けている当人か 小児や高齢者、妊婦等が想定されるか 医療機関で治療を受けていないか 過去にアレルギーや副作用等の経験があるか 相互作用や飲み合わせで問題を生じるおそれのある 他の医薬品や食品を摂取していないか すぐに使用される状況にあるか 症状等がある場合、それは一時的なものか、或いは継続しているか