金融庁が金融事業者に向けて策定した「顧客本位の業務運営に関する原則」では、①顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等…

第1問（語句の選択）　(1)

金融庁が金融事業者に向けて策定した「顧客本位の業務運営に関する原則」では、①顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等、②顧客の（ア）の追求、③利益相反の適切な管理、④手数料等の明確化、⑤（イ）の分かりやすい提供、⑥顧客にふさわしいサービスの提供、⑦従業員に対する適切な動機づけの枠組み等の７つの原則が定められている。

(1)（ア）最善の利益（イ）重要な情報
(2)（ア）最善の利益（イ）企業情報
(3)（ア）利便性（イ）重要な情報

正答 (1)

正答は (1)。この組合せが正しいです。金融庁の「顧客本位の業務運営に関する原則」の7つの原則の名前を問う問題です。（ア）最善の利益原則2は「顧客の最善の利益の追求」です。金融事業者は、高い専門性と職業倫理をもって、顧客に対して誠実・公正に業務を行い、顧客の最善の利益を図ることが求められます。（イ）重要な情報原則5は「重要な情報の分かりやすい提供」です。商品・サービスの基本的な利益（リターン）、損失その他のリスク、取引条件などの重要な情報を、顧客が理解できるよう分かりやすく提供することを求めています。

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【ほかの選択肢】 (2) （イ）が誤り。原則5で提供するのは「企業情報」ではなく、商品・サービスの「重要な情報」です。 (3) （ア）が誤り。原則2は顧客の「利便性」ではなく「最善の利益」の追求です。【7つの原則】 1 方針の策定・公表等　2 顧客の最善の利益の追求 3 利益相反の適切な管理　4 手数料等の明確化 5 重要な情報の分かりやすい提供 6 顧客にふさわしいサービスの提供 7 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等

出典：一般社団法人金融財政事情研究会金融窓口サービス技能検定３級学科試験 2024年5月 (1)出典元ページ

最終更新日 2026年10月23日

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