事例を読んで，Ａさんが苦情を申し立てることのできる仕組みとして，最も適切なものを1 つ選びなさい。〔事　例〕Ｂ障害者支援…

福祉サービスの組織と経営　第127問

事例を読んで，Ａさんが苦情を申し立てることのできる仕組みとして，最も適切なものを1 つ選びなさい。〔事　例〕Ｂ障害者支援施設を利用しているＡさんは，日頃からＣ職員の態度が怖いと感じており，そのことについて苦情を申し立てたいと考えている。ただし，事業所の苦情受付担当者がＣ職員自身であるため，相談しづらい。なお，Ａさんは，既に施設の苦情解決にかかわる第三者委員に相談したが，一向に状況が改善していない。