次の記述のうち，心理的安全が確保されているといえるサービス提供組織の特徴として，最も適切なものを1 つ選びなさい。…
福祉サービスの組織と経営 第126問
次の記述のうち，心理的安全が確保されているといえるサービス提供組織の特徴として，最も適切なものを1 つ選びなさい。
- (1)上司が強いリーダーシップを発揮することにより，部下の安心の基盤となる。
- (2)組織の安定性を優先させるために，意見の不一致や対立を回避する。
- (3)失敗や危惧，疑問などの情報も共有し，組織のパフォーマンスを高める。
- (4)職種・職位などに伴う権限を重視したコミュニケーションを行う。
- (5)業務改善や新規事業の推進は，発案した人が責任者となる暗黙のルールがある。
正答 (3)
正答は (3)。最も適切なのはこれです。
心理的安全性（エドモンドソン）は、組織の中で、失敗を認めたり、疑問や懸念を口にしたりしても、罰せられたり否定されたりしないとメンバーが感じられる状態です。失敗や危惧、疑問などの情報が共有されることで学習が進み、組織のパフォーマンスが高まります。
【ほかの選択肢】
(1) 上司の強いリーダーシップに頼る状態は、部下が意見を
言いにくくなることもあり、心理的安全性の特徴ではありません。 誤り
(2) 意見の不一致や対立を避けることは、本音が言えない状態に
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つながります。心理的安全性のある組織では、建設的な意見の違いを出し合えます。 誤り
(4) 職種や職位の権限を重視したコミュニケーションは、立場の
弱い人が発言しにくくなります。 誤り
(5) 発案者が責任者になる暗黙のルールは、提案をためらわせ、
意見を出しにくくします。 誤り
出典：社会福祉士国家試験 第38回（令和7年度）（公益財団法人 社会福祉振興・試験センター 公表試験問題）出典元ページ
最終更新日
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