医薬品販売時のコミュニケーションに関する記述の正誤について、正しい組み合わせはどれか。…

医薬品に共通する特性と基本的な知識　第17問

医薬品販売時のコミュニケーションに関する記述の正誤について、正しい組み合わせはどれか。ａ一般用医薬品では、一般の生活者がその選択や使用を判断する主体となる。ｂ一般用医薬品の添付文書や製品表示における記載内容は、購入者が容易に理解できるよう簡略化された内容となっているため、熟読を促し、購入者や使用者の個々の状況に応じた情報提供は必要ない。ｃ医薬品の販売に従事する専門家による情報提供は、説明した内容が購入者や使用者にどう理解され、行動に反映されているか、などの実情を把握しながら行うことにより、その実効性が高まるものである。

(1)ａ: 誤　ｂ: 正　ｃ: 誤
(2)ａ: 誤　ｂ: 誤　ｃ: 正
(3)ａ: 正　ｂ: 誤　ｃ: 正
(4)ａ: 正　ｂ: 誤　ｃ: 誤
(5)ａ: 誤　ｂ: 正　ｃ: 正

正答 (3)

正答は (3)。（ａ）（ｃ）が正しく、（ｂ）が誤りです。【（ａ）正しい　――　判断の主体は生活者です】一般用医薬品では、一般の生活者がその選択や使用を判断する主体となります。医療用医薬品では医師が選択しますが、一般用医薬品では使う人自身が選ぶ、という違いがあります。だからこそ、専門家による情報提供が不可欠になるわけです。【（ｂ）が誤り　――　個々の状況に応じた情報提供が必要です】一般用医薬品の添付文書や製品表示における記載内容は、一般の生活者に理解しやすい平易な表現でなされていますが、それを一般の生活者が正しく理解して適切に使用するためには、専門家による個々の状況に応じた情報提供が不可欠です。「熟読を促せば足りる」という考え方は誤りです。添付文書は万人向けに書かれているのに対し、目の前の購入者には固有の事情（年齢、持病、併用薬など）があるからです。

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【（ｃ）正しい　――　実効性を高めるために】情報提供は、説明した内容が購入者や使用者にどう理解され、行動に反映されているかなどの実情を把握しながら行うことで、その実効性が高まります。一方的に説明して終わりにするのではなく、理解の度合いを確かめながら進める、ということです。【コミュニケーションの実際】購入者等が医薬品を使用する状況は随時変化する可能性があるため、初めての相談でその人の状況を把握しきることは難しいものです。また、購入者側から相談を受けた場合には、その内容に応じて適切な情報提供を行う必要があります。【確認しておきたい基本項目】販売時には、次の点を確認するのが基本です。何のためにその医薬品を購入しようとしているか使用するのは購入者本人か、別の人かその人の年齢や、妊娠・授乳の有無ほかに使用している医薬品や、治療中の疾患はないかアレルギーや、過去の副作用の経験はないか症状がいつからあり、原因や患部が特定できているか

出典：登録販売者試験令和4年度（愛媛県公表問題）出典元ページ

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最終更新日 2026年10月15日

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