金融ＡＤＲ制度において、内閣総理大臣が指定する（㋐）には、全国銀行協会、生命保険協会、日本損害保険協会などがある。全…

第1問（語句の選択）　(5)

金融ＡＤＲ制度において、内閣総理大臣が指定する（㋐）には、全国銀行協会、生命保険協会、日本損害保険協会などがある。全国銀行協会が運営する全国銀行協会相談室は、同相談室による苦情処理手続では納得が得られない顧客、または同相談室もしくは加入銀行への苦情の申出から（㋑）カ月以上にわたり解決が図られていないとする顧客から、その旨の申出を受けたときは、当該顧客に対して、全国銀行協会が設置する（㋒）ことができる旨を説明する。