金融庁が金融事業者に向けて策定した「顧客本位の業務運営に関する原則」では、①顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等…

金融庁が金融事業者に向けて策定した「顧客本位の業務運営に関する原則」では、①顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等、②顧客の（ ㋐ ）の追求、③利益相反の適切な管理、④手数料等の明確化、⑤（ ㋑ ）の分かりやすい提供、⑥顧客にふさわしいサービスの提供、⑦従業員に対する適切な動機づけの枠組み等の７つの原則が定められ、金融事業者が各々の置かれた状況に応じて、形式ではなく実質において顧客本位の業務運営を実現することができるよう、「（ ㋒ ）・アプローチ」を採用している。

• (1)㋐最善の利益 ㋑企業情報 ㋒ルールベース
• (2)㋐利便性 ㋑重要な情報 ㋒ルールベース
• (3)㋐利便性 ㋑企業情報 ㋒プリンシプルベース
• (4)㋐最善の利益 ㋑重要な情報 ㋒プリンシプルベース

出典：一般社団法人金融財政事情研究会 金融窓口サービス技能検定 ２級学科試験 2022年5月 (1)