入口で白杖を持った初老の女性が立ち止まっている。まず行うべき対応はどれか。…

正答は (4)。まず「何かお手伝いできることはありますか」と尋ねます。 白杖を持って立ち止まっている人が手助けを必要としているか、どんな助けを望むかは、本人にしか分かりません。まず声をかけて本人の意向を確かめ、求められたら、相手に自分の肘のすぐ上などを持ってもらう方法（手引き）で案内します。 【ほかの選択肢】 (1) 手を握り受付まで誘導する。　　いきなり体に触れたり引っ張ったりすると驚かせ、危険でもある。手引きでは本人に誘導者の腕を持ってもらう　誤り (2) 「受付はこちらです」と伝える。　　「こちら」では方向が分からない。まず意向を尋ね、案内では「右へ3歩」のような具体的な言葉を使う　誤り