医薬品ＰＬセンターに関する記述のうち、正しいものの組み合わせはどれか。…

救済制度で救われない部分を補う役割を担っている、という位置づけです。購入者から製品の不良についての相談を受けたときに、どこを案内すればよいかという実務にも直結します。 【（ｂ）が誤り　――　開設したのは日本製薬団体連合会】 医薬品ＰＬセンターは、日本製薬団体連合会において、平成7年7月に開設されました。独立行政法人医薬品医療機器総合機構ではありません。 平成7年7月という時期は、製造物責任法（ＰＬ法）の施行にあわせたものです。「ＰＬセンター」という名称も、この法律に由来します。 開設した団体　……　日本製薬団体連合会 開設時期　……　平成7年7月（製造物責任法の施行にあわせて） 総合機構が担っているのは、医薬品副作用被害救済制度の給付請求の受付や、副作用等報告の受付、安全性情報の提供などです。役割が異なりますので、混同しないようにしてください。 【（ｃ）正しい　――　公平・中立、裁判によらずに】 消費者が、製造販売元の企業と交渉するにあたって、公平・中立な立場で申立ての相談を受け付け、交渉の仲介や調整・あっせんを行い、裁判によらずに迅速な解決に導くことを目的としています。記述のとおりです。 覚えるべき言葉は2つです。 公平・中立な立場　……　「消費者側の立場」ではない 裁判によらずに　……　訴訟の手前で話し合いによる解決を図る 消費者側に立って企業と争う機関ではなく、両者の間に入って仲介や調整・あっせんを行う機関である、という点を押さえてください。 【（ｄ）が誤り　――　医療機器は含まれない】 医薬品ＰＬセンターが受け付けるのは、医薬品又は医薬部外品に関する苦情です。医療機器は含まれません。 対象になる　……　医薬品、医薬部外品 対象にならない　……　医療機器、化粧品 「医薬品ＰＬセンター」という名称から医薬品だけかと思いがちですが、医薬部外品も含まれるという点が問われます。一方で、化粧品や医療機器まで広げてしまうと誤りです。 なお、扱われる苦情には、健康被害以外の損害も含まれます。この点もあわせて覚えておいてください。 【まとめ】 医薬品ＰＬセンターの説明は、次の5点で構成されます。 開設　……　日本製薬団体連合会、平成7年7月 対象　……　医薬品又は医薬部外品に関する苦情（健康被害以外の損害も含む） 立場　……　公平・中立 行うこと　……　交渉の仲介や調整・あっせん 目的　……　裁判によらずに迅速な解決に導くこと