医薬品ＰＬセンターに関する次の記述について、（ ）の中に入れるべき字句の正しい組合せはどれか。…

なお、製造物責任法の施行にあたり、各業界に対して裁判によらない紛争処理機関の設立が求められたという経緯があります。 【（ｂ）「も含まれる」】 医薬品ＰＬセンターが受け付けるのは、医薬品又は医薬部外品に関する苦情（健康被害以外の損害も含まれる）です。 健康被害だけを扱うわけではありません。ここが、医薬品副作用被害救済制度との違いです。救済制度は健康被害を対象としますが、医薬品ＰＬセンターは財産上の損害なども含めた苦情全般に対応します。「は含まれない」としてくるのが定番の引っかけです。 なお、医薬品副作用被害救済制度の対象とならないケース（医薬品の不適正な使用によるもの、軽度な健康被害、製品不良など製薬企業に損害賠償責任がある場合など）のうち、製薬企業に損害賠償責任がある場合には、医薬品ＰＬセンターへの相談が推奨されます。 【（ｃ）製造販売元の企業】 消費者が交渉する相手は、国ではなく製造販売元の企業です。製造物責任法は、製品を世に出した企業の責任を問う法律ですから、当然の帰結です。 医薬品ＰＬセンターは、公平・中立な立場で申立ての相談を受け付け、交渉の仲介や調整・あっせんを行い、裁判によらずに迅速な解決に導くことを目的としています。業界団体が設けたものでありながら、公平・中立な立場をとるという点が特徴です。