医薬品ＰＬセンターに関する次の記述の正誤について、正しい組合せはどれか。…

正答は (4)。正しいのは（ｃ）だけです。 【（ａ）が誤り　――　医療機器は対象外】 医薬品ＰＬセンターが受け付けるのは、医薬品又は医薬部外品に関する苦情です。医療機器に関する苦情は対象になりません。 どんな苦情か　……　健康被害以外の損害も含まれますが、苦情を申し立てた消費者が製造販売元の企業と交渉するにあたって、公平・中立な立場で申立ての相談を受け付けるものです。 【（ｂ）が誤り　――　「消費者側の立場」ではない】 医薬品ＰＬセンターは、公平・中立な立場で交渉の仲介や調整・あっせんを行い、裁判によらずに迅速な解決に導くことを目的としています。「消費者側の立場に立って」という記述が誤りです。消費者の味方をする機関ではなく、両者の間に立つ機関であると理解してください。