FINMAC(証券・金融商品あっせん相談センター)について、次のうち最も適切なものはどれか。…
第2問(記述の選択) (26)
FINMAC(証券・金融商品あっせん相談センター)について、次のうち最も適切なものはどれか。
- (1)FINMACのあっせんは、あっせんの申立てに先立って行うFINMACの苦情処理手続が不調となった場合に利用する。
- (2)FINMACでは、商品先物取引や預金商品、保険商品、債券などの商品取引に関する紛争は、取扱いの対象外とされる。
- (3)FINMACのあっせん申立てにかかる手数料は、無料とされている。
正答 (1)
正答は (1)。これが適切です。
FINMAC(証券・金融商品あっせん相談センター)では、あっせんの前に苦情の手続(苦情前置)を行い、争点を整理します。苦情の手続で解決しなかったとき、あっせんに進みます。
【ほかの選択肢】
(2) FINMACは、株式・債券・投資信託・デリバティブなど、金融商品取引に関する苦情と紛争を扱います。債券は取扱いの対象です。預金・保険・商品先物取引については、それぞれの業界の指定紛争解決機関が扱います。 不適切
(3) あっせんを申し立てるときは、請求する金額に応じた申立金を納めます。無料ではありません。相談と苦情の手続は無料です。 不適切
【金融ADRの要点】
裁判よりも早く、費用も少なく、中立の立場のあっせん委員が解決を図る
金融機関には、手続に応じる義務や資料を出す義務などがある
出典:一般社団法人金融財政事情研究会 金融窓口サービス技能検定 2級学科試験 2019年1月 (26)出典元ページ
最終更新日
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